В статье рассказывается о внедрении человеко-центричного подхода в крупнейшей горно-добывающей компании ERG в Казахстане. Описывается проведение цикла обучения молодых сотрудников завода, создание внутренней компетенции в виде адаптации методики к задачам бизнеса и создании лаборатории инноваций. Также приводятся примеры успешных проектов, разработанных сотрудниками компании, и описывается, как человеко-центричный подход помогает сократить оторванность «верхов» от «низов» и находить простые и эффективные решения для крупных компаний. В конце статьи приводятся отзывы акционера компании о мероприятии, проведенном с использованием человеко-центричного подхода.